快遞是比較常見(jiàn)的一種運(yùn)輸物品，很多人經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，就會(huì)有很多的快遞。但是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，可能會(huì)遭遇一些自然災(zāi)害，比如洪水沖走了，這種一般快遞公司都會(huì)進(jìn)行理賠的。

快遞被洪水沖走了怎么賠

一般快遞公司都會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

如果快遞公司把快遞丟失、損壞了肯定是需要賠償?shù)模爝f公司只能賠償給寄件人，寄件人與快遞公司才是合同當(dāng)事人。

近日，“三通一達(dá)”、順豐和中國(guó)郵政對(duì)此作出回應(yīng)：

中國(guó)郵政客服表示，如果郵件沒(méi)有保價(jià)，郵件實(shí)際丟失或全部損壞按照商品價(jià)值金額賠償。

順豐速運(yùn)客服表示，如果沒(méi)有保價(jià)，會(huì)結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付。

圓通速遞客服表示，如果因?yàn)橄掠陮?dǎo)致快遞損壞，保價(jià)物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實(shí)際支付金額進(jìn)行理賠。

圓通速遞客服表示：我們有賠償制度，如果確實(shí)損壞，肯定會(huì)賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠。

韻達(dá)客服表示，如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會(huì)幫助上報(bào)，后續(xù)有工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通。不過(guò)，當(dāng)被問(wèn)及具體如何賠償，該客服沒(méi)有明確回復(fù)。

中通快遞客服稱(chēng)，客服負(fù)責(zé)幫用戶(hù)登記，沒(méi)有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的。

快遞被洪水沖走算誰(shuí)的

一般由快遞公司承擔(dān)損失進(jìn)行理賠。

按照2018年出臺(tái)的《快遞暫行條例》第二十七條的規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

在快件確認(rèn)丟失之后，（消費(fèi)者）要跟我們的這個(gè)經(jīng)營(yíng)主體來(lái)進(jìn)行聯(lián)系，如果確實(shí)是找不到了，就可以跟企業(yè)來(lái)主張，按照我們當(dāng)時(shí)的服務(wù)合同來(lái)主張賠償事宜，如果跟企業(yè)之間的這個(gè)協(xié)商未果，那么還可以向上一級(jí)的管理部門(mén)就是當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所在地的管理部門(mén)來(lái)進(jìn)行申訴，如果申訴也不滿(mǎn)意，那么就可以提起法律的訴訟，也就是說(shuō)渠道是多樣的，可以保證自己的權(quán)益。

快遞被洪水沖走如何靠保險(xiǎn)挽損

由于具有占地面積較小、堆放較多等風(fēng)險(xiǎn)特征，暴雨天氣下，大件貨物或日常小件快遞在運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，可能面臨被暴雨沖走或浸泡等意外事故。

暴雨導(dǎo)致物件損失的情況主要有兩類(lèi)險(xiǎn)種予以賠付。上海市建緯律師事務(wù)所高級(jí)顧問(wèn)、律師王民表示，一是企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，承保貨物在倉(cāng)儲(chǔ)期間的風(fēng)險(xiǎn)。二是貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，該保險(xiǎn)也會(huì)擴(kuò)展承保短期的貨物倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)，或者在運(yùn)輸過(guò)程中暴雨導(dǎo)致的損失。

其中，貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是以各種運(yùn)輸工具運(yùn)輸途中的貨物作為保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人對(duì)由不可抗力因素(暴雨、冰雹等自然災(zāi)害)和意外事故造成的貨物損失負(fù)責(zé)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。

除了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，還有一類(lèi)保險(xiǎn)即物流責(zé)任保險(xiǎn)也與貨物所面臨的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)，那么，這一責(zé)任險(xiǎn)能否進(jìn)行賠償？

王民表示，與倉(cāng)儲(chǔ)貨物相關(guān)的責(zé)任險(xiǎn)主要是物流責(zé)任險(xiǎn)，由于暴雨屬于自然災(zāi)害，但物流責(zé)任險(xiǎn)一般會(huì)將暴雨列為除外責(zé)任，即如果達(dá)到保單定義的暴雨水平，屬于保單的除外責(zé)任。因?yàn)楸┯陮儆诓豢煽沽Γ砸话悴粚儆谝郧謾?quán)責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的責(zé)任險(xiǎn)的保障風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果被保險(xiǎn)人因?yàn)樵诒┯甑念A(yù)防與搶救工作中存在一定的過(guò)錯(cuò)，那么有可能會(huì)啟動(dòng)相關(guān)的賠償責(zé)任。